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メールの返信が届かない方はこちらをお読みください

姿の見えない相手だからこそ、当社では、お客様からいただいたメールへの返信が遅れないよう特に気を使っています。そのため、たいていの場合は24時間以内に届くはずですが、それでも届かないことがしばしば発生します。
その原因としてつぎのことが考えられますから、メールを出したのに返事がない場合はご一読ください。

  1. 当社からのメールが、何らかの理由でスパム扱いされ、迷惑フォルダに分類されてしまっている。特に米国からのメールをスパム扱いするプロバイダーが多いので注意が必要

  2. 職場などからメールを発信している場合、外部からのメール受信に対し、ファイヤーウォールなどで何らかの受信制限が設定されている

  3. 入力いただいたメールアドレスに間違いがあるために、当社からのメールがお客様のもとに届かない。

  4. お客様のセキュリティ設定がが強に設定されている

弊社からご返事をお送りしても、それを受け取れないお客様がいらっしゃるので、当社も困っております。これは本当にお互いにとって不幸なトラブルです。当社からのメールを受信できない限り、当社側は返事の仕様がありません
またお客様側はこちらが返信していることに気づいていないので、「なぜ返事をくれないのだろう、この会社は不誠実な会社だ」と何度も催促のメールを送り続けること以外に方法がないのです。

 

待っていても弊社からのメールが届かない場合は、最初にスパムフォルダ(迷惑フォルダ)内の確認をお願いします

もし、見つけましたら迷惑フォルダから受信トレイへ移動し連絡先に加える操作をしていただければ次回からは弊社のメールは受信トレイへ入る可能性が高くなります(Move to inbox & Add to Contact)
もし、見つからない場合はお客様のメールアドレスからから弊社宛 info@saloonusa.com に一度メールを出して頂き、弊社からお客様へ返信するとセキュリティが解かれて次回からは大丈夫という事もあります

それでも問題が解決しない場合はFAX 818-982-8569 までご連絡いただくか、お急ぎの場合は弊社 213-448-3261 まで直接ご連絡願います。

 

メールのやり取りを少しでもスムーズにするためにいくつかご協力いただきたいことがあります

  • 当社にいただくメールの差出人をいつも同じ名前で

  • メールアドレスはいつも同じものを

  • 予約番号や問合せ番号がある場合は極力添えていただく

  • 返信にはいままでのやり取りの文章をそのまま残していただく

どうか上記の件、ご協力いただけると幸いです。

 

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